Địa chỉ tin cậy để người dân gửi gắm tâm tư, tình cảm và đề xuất, kiến nghị, phản ánh

Abstract

Bài viết tổng kết và đánh giá hành trình 10 năm hình thành, phát triển của Ban Tiếp công dân Trung ương (2014–2024) gắn liền với quá trình thể chế hóa Luật Tiếp công dân. Qua việc phân tích các chỉ số thực thi nhiệm vụ và kết quả rà soát các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, nghiên cứu làm rõ vai trò "cầu nối" chiến lược của đơn vị trong hệ thống chính trị. Đồng thời, tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ thông tin qua mô hình tiếp dân trực tuyến và sự phối hợp liên ngành nhằm tối ưu hóa hiệu quả quản trị hành chính, đảm bảo an ninh trật tự và quyền lợi hợp pháp của công dân.