XÂY DỰNG WEBSITE ĐẶT TRƯỚC PHÒNG TRÀ TÍCHHỢP CHATBOTAI TƯ VẤN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG API CHATGPT

Abstract

Trong bối cảnh xã hội ngày một tiên tiến phát triển, áp lực cuộc sống đè lên vai của con người cũng càng lớn. Vì thế nhu cầu tìm một nơi bình yên để chữa lành, thư giãn sau giờ làm việc ngày càng gia tăng không chỉ ở người lớn tuổi mà cả giới trẻ. Thay vì đến trực tiếp, khách hàng có xu hướng tìm kiếm và đặt chỗ trước tại các quán ăn, quán nước phù hợp với sở thích thông qua các nền tảng trực tuyến. Để thích nghi với xu thế của xã hội, các cơ sở kinh doanh buộc phải xây dựng các kênh để làm truyền thông quảng bá hình ảnh, sản phẩm của cơ sở để tiếp cận đến khách hàng một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất. Tuy nhiên, để làm được điều đó, các cơ sở kinh doanh cần xây dựng hệ thống trực tuyến vừa có khả năng quảng bá hình ảnh, sản phẩm, vừa hỗ trợ quản lý lượt đặt chỗ nhanh chóng, tiện lợi. Trong số các hướng tiếp cận bằng công nghệ số, việc triển khai chatbot AI đang được xem là một giải pháp nổi bật và phù hợp với xu thế phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo hiện nay. Chatbot đóng vai trò như một trợ lý ảo có khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng, tiếp nhận câu hỏi và đưa ra phản hồi ngay lập tức, hoạt động liên tục mọi thời điểm, giúp giảm tải khối lượng công việc tư vấn thủ công cho nhân viên. Nhờ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng và góp phần chuyên nghiệp hóa hoạt động của cơ sở kinh doanh. Xuất phát từ thực tế đó, luận văn với đề tài “Xây dựng website đặt trước phòng trà tích hợp chatbot AI tư vấn khách hàng sử dụng ChatGPT API” được thực hiện. Hệ thống website được phát triển bằng ngôn ngữ PHP, tích hợp ChatGPT API nhằm xây dựng một nền tảng đặt trước phòng trà tiện lợi, thân thiện với người dùng, đồng thời hỗ trợ tư vấn tự động, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa công tác quản lý tại cơ sở kinh doanh. Từ khóa: Website đặt phòng trà, trợ lý ảo, PHP, ChatGPT API.