Ban Tiếp công dân Trung ương ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp công dân trực tuyến

Abstract

Bài viết nghiên cứu việc xây dựng và triển khai Mô hình Tiếp công dân trực tuyến của Ban Tiếp công dân Trung ương nhằm hiện đại hóa công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo thông qua ứng dụng công nghệ thông tin. Tác giả phân tích các giải pháp kỹ thuật tối ưu hóa hạ tầng sẵn có, đồng thời thiết lập quy chế phối hợp liên thông giữa các cơ quan thanh tra từ Trung ương đến địa phương. Kết quả triển khai thực tiễn cho thấy mô hình này không chỉ nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của người đứng đầu, mà còn tiết kiệm tối đa nguồn lực xã hội và hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp phức tạp.