Một số kiến nghị, giải pháp trong tiếp công dân và giải quyết đơn thư tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Bài viết phân tích thực trạng công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Thành phố Hồ Chí Minh, nơi ghi nhận sự gia tăng đáng kể về số lượng đơn thư trong giai đoạn 2023–2024. Tác giả đánh giá các nỗ lực hiện đại hóa thông qua việc ra mắt phần mềm quản lý liên thông dữ liệu quốc gia và triển khai các quy định đặc thù theo Nghị quyết 98/2023/QH15. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất hệ thống 7 giải pháp trọng tâm, từ việc nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, tăng cường đối thoại trực tiếp đến việc kiện toàn đội ngũ cán bộ chuyên trách. Mục tiêu cuối cùng là giải quyết dứt điểm các vụ việc phức tạp, hạn chế khiếu kiện vượt cấp và đảm bảo ổn định an ninh chính trị để phát triển kinh tế - xã hội bền vững.