XÂY DỰNG WEBSITE BÁN SẢN PHẨM GIẤY BAO BÌ CHUYÊN DỤNG TÍCH HỢP CHATBOT

Abstract

Bối cảnh: Hiện nay nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ, thương mại điện tử đã trở thành xu hướng tất yếu, tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp mở rộng thị trường. Tuy nhiên, lĩnh vực giấy bao bì chuyên dụng tại Việt Nam, dù có nhu cầu cao và đa dạng, vẫn còn phụ thuộc chủ yếu vào các phương thức kinh doanh truyền thống, thiếu một nền tảng trực tuyến chuyên biệt và hiệu quả. Đề tài "Xây dựng website bán sản phẩm giấy bao bì chuyên dụng tích hợp chatbot" ra đời nhằm giải quyết khoảng trống này. Mục tiêu: Xây dựng một hệ thống website thương mại điện tử hoàn chỉnh, lấy trải nghiệm người dùng làm trọng tâm. Tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) thông qua chatbot để tối ưu hóa quy trình bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lọc sản phẩm theo tiêu chí chuyên biệt (kích thước, độ dày), quy trình mua hàng tối ưu, quản lý giỏ hàng và thanh toán dễ dàng. Người quản trị có thể quản lý tập trung, thực hiện các nghiệp vụ như: quản lý sản phẩm, đơn hàng, khuyến mãi, tài khoản khách hàng, và xem báo cáo thống kê doanh thu theo thời gian thực. Phương pháp: Hệ thống được phát triển bằng PHP và MySQL làm nền tảng chính, kết hợp HTML, CSS, JavaScript để tạo giao diện thân thiện, hiện đại, và hỗ trợ responsive design. Tích hợp chatbot xây dựng trên nền tảng LangChain Framework và mô hình RAG (Retrieval-Augmented Generation). Điều này giúp chatbot không chỉ trả lời FAQ mà còn có khả năng truy xuất và tổng hợp thông tin sản phẩm để tư vấn chuyên sâu. Kết quả: Hoàn thiện thành công một mô hình website chuyên nghiệp, đáp ứng đầy đủ yêu cầu chức năng và phi chức năng cơ bản của một hệ thống thương mại điện tử. Cung cấp giải pháp thực tiễn, có tính ứng dụng cao, giúp các doanh nghiệp ngành giấy bao bì chuyển đổi số thành công, nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng kênh tiếp cận khách hàng. Kết luận: Đề tài đã hoàn thành mục tiêu xây dựng một nền tảng website thương mại điện tử chuyên biệt, vững chắc cho ngành giấy bao bì. Việc ứng dụng công nghệ PHP/MySQL kết hợp với chatbot sử dụng mô hình RAG đã tạo ra một hệ thống hiệu quả, đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ từ tìm kiếm sản phẩm chuyên sâu đến quản lý kinh doanh tập trung. Đây là giải pháp thực tiễn, có tính ứng dụng cao, hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số thành công, nâng cao hiệu quả bán hàng và trải nghiệm khách hàng. Trong tương lai, hệ thống sẵn sàng để mở rộng thêm ứng dụng di động và nâng cấp AI chuyên sâu hơn.