Ảnh hưởng nhận thức của nhân viên về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến sự hài lòng trong công việc: Nghiên cứu nhân viên giao hàng chặng cuối tại Hà Nội

Abstract

Bài viết phân tích mối quan hệ giữa nhận thức của nhân viên về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) và sự hài lòng trong công việc, tập trung vào nhóm lao động giao hàng chặng cuối tại Hà Nội - một nhóm lao động tự do đặc thù trong nền kinh tế số, mang tính phi truyền thống, linh hoạt và phụ thuộc nhiều vào nền tảng công nghệ. Nghiên cứu sử dụng mô hình phân tích PLS-SEM với dữ liệu khảo sát từ 350 mẫu quan sát. Kết quả cho thấy nhận thức về trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm từ thiện của doanh nghiệp có tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng trong công việc; trong khi trách nhiệm pháp lý không thể hiện ảnh hưởng đáng kể. Trên cơ sở đó, nhóm tác giả đề xuất một số khuyến nghị nhằm thúc đẩy việc thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, qua đó góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giao hàng chặng cuối.