XÂY DỰNG WEBSITE KINH DOANH QUÀ LƯU NIỆM TÍCH HỢP CHATBOT HỖ TRỢ

Abstract

Đề tài tập trung xây dựng website bán hàng cho cửa hàng Lumi Florist’s chuyên kinh doanh các sản phẩm làm từ kẽm nhung và len, đồng thời tích hợp chatbot hỗ trợ tư vấn trực tuyến. Hệ thống hướng đến mục tiêu số hóa hoạt động giới thiệu sản phẩm, đặt hàng và quản lý bán hàng, giúp khách hàng có thể lựa chọn quà tặng, đặt mua và theo dõi đơn hàng một cách thuận tiện, đồng thời hỗ trợ chủ cửa hàng quản lý dữ liệu sản phẩm, khách hàng và doanh thu tập trung trên một nền tảng. Về chức năng, website cung cấp các mô-đun chính cho phía khách hàng như: xem và tìm kiếm sản phẩm theo nhiều tiêu chí, xem tin tức, xem trang tư vấn, quản lý giỏ hàng, đặt hàng, tra cứu lịch sử đơn và cập nhật thông tin cá nhân. Phía quản trị bao gồm các chức năng quản lý sản phẩm và loại sản phẩm, khách hàng, nhân viên, dịch vụ, chi nhánh, phiếu nhập hàng và kho, cùng mô-đun báo cáo, thống kê doanh thu, nhập hàng và tình hình tồn kho. Chatbot được tích hợp để hỗ trợ trả lời các câu hỏi thường gặp, tư vấn lựa chọn sản phẩm và cung cấp thông tin cơ bản về chính sách cửa hàng, kết hợp giữa tập luật nội bộ và mô hình trí tuệ nhân tạo để nâng cao chất lượng tương tác. Về mặt kỹ thuật, hệ thống được phát triển theo mô hình kiến trúc web ba lớp, sử dụng Node.js và Express cho phía backend, MongoDB cho cơ sở dữ liệu, kết hợp HTML, CSS, JavaScript và template engine để xây dựng giao diện người dùng. Các API theo chuẩn RESTful được thiết kế để xử lý chức năng giỏ hàng, đơn hàng, quản lý dữ liệu và tích hợp chatbot. Ngoài ra, các thư viện như TinyMCE được sử dụng cho phần soạn thảo nội dung tin tức, tư vấn, góp phần giúp nội dung website phong phú và dễ quản trị. Kết quả triển khai cho thấy hệ thống đáp ứng được các yêu cầu chức năng đề ra, hỗ trợ tốt quy trình bán hàng sản phẩm kẽm nhung, len và mang lại trải nghiệm tương đối thuận tiện cho người dùng cuối cũng như người quản trị. Tuy nhiên, hệ thống vẫn còn một số hạn chế như chưa tích hợp đầy đủ các cổng thanh toán thực tế và chưa triển khai cơ chế phân tích dữ liệu nâng cao. Đây sẽ là những hướng phát triển tiếp theo nhằm hoàn thiện và mở rộng ứng dụng trong tương lai.