Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp - Trường hợp nghiên cứu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội

Abstract

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là một khái niệm ngày càng được quan tâm rộng rãi trên thế giới, thúc đẩy các doanh nghiệp chuyển hướng sang thực hiện các hoạt động CSR. Nghiên cứu về CSR trong lĩnh vực ngân hàng thương mại đã được một số học giả thực hiện; tuy nhiên, các công bố chủ yếu mới dừng lại ở phạm vi chung, chưa đi sâu vào từng ngân hàng cụ thể. Nghiên cứu này tập trung phân tích trách nhiệm xã hội của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB). CSR của ngân hàng được đo lường bằng phương pháp phân tích nội dung, kết hợp với phương pháp thống kê mô tả nhằm đánh giá thực trạng thực hiện và công bố thông tin CSR của MB trong giai đoạn 2016-2019. Kết quả nghiên cứu cho thấy, hầu hết các chỉ tiêu đo lường trách nhiệm đối với người lao động, cộng đồng và môi trường của MB đều cao hơn mức trung bình của ngành ngân hàng. Bên cạnh đó, nghiên cứu còn thực hiện khảo sát khách hàng nhằm đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến việc thực hiện và công bố thông tin CSR của MB. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, bài viết đề xuất một số kiến nghị nhằm gia tăng mức độ công bố thông tin CSR của MB trong thời gian tới.