Phân tích ảnh hưởng của truyền miệng điện tử (eWOM) đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Cần Thơ.

Abstract

Xác định và phân tích mức độ ảnh hưởng của truyền miệng điện tử (eWOM) đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Cần Thơ, từ đó đề xuất một số gợi ý quản trị giúp các doanh nghiệp và nhà bán lẻ trực tuyến khai thác hiệu quả eWOM trong hoạt động marketing.