Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng Agribank Plus của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Ba Hòn Kiên Giang

Abstract

Xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng Agribank Plus của khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh Ba Hòn Kiên Giang, từ đó đề xuất các giải pháp giúp chi nhánh nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng sự hài lòng, sự gắn bó lâu dài của khách hàng với ứng dụng và duy trì khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.