Tích hợp Chatbot AI vào hệ thống cố vấn học tập: Hướng tiếp cận và ứng dụng

Abstract

Giáo dục đại học đang bước vào thời kỳ chuyển đổi mạnh mẽ, trong đó trí tuệ nhân tạo (AI) trở thành công cụ hỗ trợ quan trọng cho cả giảng viên và sinh viên. Nghiên cứu này đề xuất một mô hình tích hợp Chatbot AI vào hệ thống cố vấn học tập nhằm xây dựng một môi trường học tập thông minh, hiệu quả và cá nhân hóa. Mục tiêu chính của mô hình bao gồm: (1) Cung cấp trải nghiệm học tập liền mạch, hỗ trợ sinh viên tra cứu thông tin và giải đáp thắc mắc tức thì; (2) Giảm tải khối lượng công việc cho cố vấn học tập, từ đó nâng cao chất lượng hỗ trợ học thuật và (3) Góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đại học, làm nền tảng cho các ứng dụng AI trong tương lai. Mô hình được phát triển dựa trên các công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và phương pháp RAG, đồng thời được đánh giá qua các thử nghiệm thực tế với dữ liệu đầu vào từ Trường Đại học thủ đô Hà Nội.