Tác động của trải nghiệm đến cam kết nhân viên với tổ chức: Tiếp cận lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Abstract

Trong bối cảnh thị trường lao động biến động và cạnh tranh nhân lực ngày càng tăng, trải nghiệm nhân viên đang được xem là một yếu tố chiến lược quyết định khả năng giữ chân và phát triển nguồn nhân lực của tổ chức. Trên cơ sở tổng quan các công trình nghiên cứu và kế thừa các khung lý thuyết nền tảng, bài viết đề xuất mô hình nghiên cứu khái niệm, trong đó trải nghiệm nhân viên, với các thành tố chính, gồm: trải nghiệm vật lý, trải nghiệm công nghệ và trải nghiệm văn hóa có tác động tích cực đến ba thành phần của cam kết tổ chức (cam kết tình cảm, cam kết liên tục và cam kết chuẩn mực). Từ đó, góp phần xây dựng một khung lý thuyết tích hợp để lý giải cơ chế ảnh hưởng của trải nghiệm nhân viên đến cam kết tổ chức; đồng thời, gợi mở hướng nghiên cứu thực nghiệm trong tương lai.