XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN THUỐC TRỰC TUYẾN TÍCH HỢP CHATBOT TƯ VẤN SẢN PHẨM

Abstract

Nghiên cứu này nhằm xây dựng “Hệ thống quản lý bán thuốc trực tuyến tích hợp Chatbot tư vấn sản phẩm” dành cho khách hàng và người quản trị, để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm một nền tảng cung cấp dược phẩm, thực phẩm chức năng uy tín, an toàn. Mục tiêu là giúp người dùng tiết kiệm thời gian đi lại và dễ dàng tiếp cận nguồn thuốc chính hãng. Hệ thống được xây dựng theo quy trình phát triển phần mềm, với các chức năng như: Tìm kiếm thuốc, đặt hàng, thanh toán trực tuyến, quản lý kho, và đặc biệt là Chatbot hỗ trợ tư vấn sơ cấp về công dụng, liều dùng của sản phẩm 24/7. Trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc sức khỏe từ xa và mua sắm trực tuyến ngày càng gia tăng tại Việt Nam, việc tiếp cận các sản phẩm y tế một cách nhanh chóng và chính xác là vô cùng cấp thiết. Hệ thống mua bán trực tuyến không chỉ đáp ứng sự tiện lợi mà còn giúp người mua tra cứu thông tin minh bạch về giá cả và nguồn gốc xuất xứ của thuốc. Hiện nay, nhiều nhà thuốc truyền thống vẫn chưa tận dụng tốt nền tảng công nghệ để tiếp cận người tiêu dùng từ xa, hoặc thiếu các kênh tư vấn tự động tức thời khi dược sĩ vắng mặt. Do đó, một website chuyên cung cấp dược phẩm có giao diện thân thiện, thông tin chi tiết, hỗ trợ giao hàng tận nơi đi kèm Chatbot tư vấn tự động sẽ là giải pháp hiệu quả, đáp ứng xu thế chuyển đổi số trong y tế. Hệ thống hướng đến việc hỗ trợ người quản lý tối ưu hóa quy trình bán hàng, đồng thời giúp người mua an tâm hơn về sức khỏe thông qua sự hỗ trợ kịp thời của công nghệ. Từ khóa: nhà thuốc trực tuyến, Chatbot, thương mại điện tử, tư vấn sức khỏe, quản lý bán hàng.