Cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình tại Thành phố Hồ Chí Minh - Thực trạng và kiến nghị

Abstract

Trong Chương trình Chuyển đổi số quốc gia, một trong những mục tiêu quan trọng của chính quyền các cấp là cải thiện hệ thống dịch vụ công trực tuyến, tăng cường tỷlệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình, nhằm bảo đảm cho người dân được thụ hưởng chấtlượng dịch vụ công tốt nhất, trong thời gian sớm nhất. Quán triệt tinh thần đó, Thành phố Hồ Chí Minh đã triển khai các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và đạt được những kết quả bước đầu. Tuy nhiên, vẫn còn không ít những khó khăn, rào cản cần tháo gỡ. Bài viết làm rõ thực trạng, đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình tại Thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian tới. Nghiên cứu này được tài trợ bởi Bộ Khoa học và Công nghệ theo mã số KC.01.03/21-30.