Một số phương tiện biểu đạt lịch sự của hành vi ngôn ngữ phàn nàn trong tiếng Việt

Abstract

Phép lịch sự không chỉ là chuẩn mực của xã hội mà còn là nguyên tắc rất quan trọng trong giao tiếp. Vì hành vi ngôn ngữ phàn nàn (complain) vốn tiềm tàng nhiều khả năng đe dọa thể diện của đối phương, nên phép lịch sự cũng được coi là một chiến lược để thiết lập hay duy trì mối quan hệ hài hòa trong giao tiếp giữa người nói và người nghe. Bài viết này tìm hiểu và phân tích từ ngữ xưng hô, tình thái từ, thán từ như một trong những phương tiện biểu đạt cần thiết để bảo đảm tính lịch sự trong quá trình giao tiếp với đối phương.