Kinh nghiệm quốc tế trong thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến cho người cao tuổi

Abstract

Bài viết phân tích kinh nghiệm của một số quốc gia phát triển và đang phát triển trong việc hỗ trợ người cao tuổi thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến trên cổng dịch vụ công quốc gia. Trên cơ sở so sánh mô hình, chính sách và cơ chế hỗ trợ, bài viết đưa ra một số đề xuất hướng đến tăng cường tính bao trùm số, cải thiện thiết kế nền tảng và nâng cao năng lực hỗ trợ tại cấp xã nhằm bảo đảm người cao tuổi tiếp cận dịch vụ công hiệu quả.