Ảnh hưởng của truyền miệng điện tử đến ý định lựa chọn điểm đến Phú Quốc của người dân Thành phố Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu nhằm xác định và đánh giá các yếu tố của truyền miệng điện tử (eWOM) ảnh hưởng đến ý định lựa chọn điểm đến Phú Quốc của người dân Thành phố Cần Thơ. Từ đó, đề xuất một số hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp du lịch nâng cao hiệu quả khai thác eWOM trong việc thu hút khách du lịch.