Quản trị marketing trong bối cảnh chuyển đổi số ở Việt Nam

Abstract

Trong bối cảnh chuyển đổi số và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, hoạt động marketing của doanh nghiệp đang có nhiều thay đổi về cách tiếp cận thị trường và tương tác với khách hàng. Bài viết phân tích vai trò của quản trị marketing trong bối cảnh chuyển đổi số ở Việt Nam thông qua việc tổng hợp và phân tích các nghiên cứu, báo cáo và tài liệu liên quan đến marketing số và hành vi khách hàng. Kết quả nghiên cứu cho thấy chuyển đổi số đã làm thay đổi đáng kể hành vi tiêu dùng khi khách hàng ngày càng chủ động tìm kiếm thông tin và kỳ vọng vào trải nghiệm cá nhân hóa. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi mới quản trị marketing theo hướng dựa trên dữ liệu, tăng cường quản trị nội dung số, nâng cao trải nghiệm khách hàng và số hóa quy trình marketing. Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất một số hàm ý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam trong nền kinh tế số.