HỆ THỐNG ĐĂNG KÝ KHÁM BỆNH - PHÂN HỆ : CHỨC NĂNG ĐĂNG KÝ KHÁM CHỮA BỆNH

Abstract

Trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng gia tăng, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý và vận hành phòng khám là một yêu cầu cần thiết nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu quy trình làm việc và cải thiện trải nghiệm của người bệnh. Xuất phát từ thực tế đó, đề tài tập trung xây dựng hệ thống E-Clinic - một nền tảng phòng khám thông minh được phát triển theo kiến trúc microservices, hỗ trợ nhiều nhóm người dùng khác nhau như bệnh nhân, bác sĩ, nhân viên và quản trị viên. Hệ thống được thiết kế nhằm đáp ứng các chức năng cốt lõi của một phòng khám hiện đại, bao gồm đăng ký và đăng nhập tài khoản, quản lý thông tin người dùng, quản lý hồ sơ bệnh nhân và bác sĩ, tra cứu chuyên khoa, đặt lịch khám trực tuyến, quản lý lịch hẹn, hỗ trợ bác sĩ khám bệnh và lưu hồ sơ khám, kê đơn thuốc, thanh toán hóa đơn và trao đổi thông tin thông qua chức năng nhắn tin thời gian thực. Bên cạnh đó, hệ thống còn tích hợp chatbot AI ứng dụng kỹ thuật Retrieval-Augmented Generation (RAG) nhằm hỗ trợ hỏi đáp dựa trên nguồn dữ liệu nội bộ, góp phần nâng cao khả năng tra cứu thông tin và hỗ trợ người dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên. Về mặt kỹ thuật, hệ thống sử dụng frontend web để cung cấp giao diện tương tác, API Gateway để định tuyến yêu cầu, các backend service chuyên biệt để xử lý từng miền nghiệp vụ, cơ sở dữ liệu PostgreSQL để lưu trữ dữ liệu và WebSocket để hỗ trợ nhắn tin thời gian thực. Việc tổ chức hệ thống theo mô hình microservices giúp nâng cao tính linh hoạt, khả năng mở rộng và tính độc lập giữa các thành phần. Kết quả đạt được cho thấy đề tài đã hiện thực hóa được một hệ thống hỗ trợ quản lý phòng khám hiện đại với các chức năng cơ bản và kiến trúc tương đối rõ ràng, đáp ứng mục tiêu đặt ra ban đầu. Đề tài không chỉ có ý nghĩa về mặt học thuật trong việc vận dụng các kiến thức về phân tích thiết kế hệ thống, lập trình web, giao tiếp thời gian thực và trí tuệ nhân tạo, mà còn có tiềm năng ứng dụng thực tiễn trong quá trình số hóa hoạt động quản lý phòng khám. In the context of increasing healthcare demand, the application of information technology to clinic management and operation has become essential in order to improve service quality, optimize workflows, and enhance patient experience. Based on this practical need, this project develops E Clinic, an intelligent clinic platform built on microservices architecture, supporting multiple user roles such as patients, doctors, staff, and administrators. The system is designed to satisfy the core functions of a modern clinic, including user registration and login, user information management, patient and doctor profile management, specialty lookup, online appointment booking, appointment management, doctor examination support, medical record storage, prescription management, billing and payment processing, and real-time communication through messaging features. In addition, the system integrates an AI chatbot based on Retrieval-Augmented Generation (RAG) to support question answering from internal data sources, thereby improving information retrieval and enabling natural language interaction for users. From a technical perspective, the system uses a web frontend for user interaction, an API Gateway for request routing, dedicated backend services for each business domain, PostgreSQL for data storage, and WebSocket for real-time messaging. Organizing the platform according to a microservices model improves flexibility, scalability, and independence among system components. The results show that the project has successfully implemented an intelligent clinic system with essential features and relatively clear architecture, meeting the initial objectives. The project is meaningful not only in terms of academic value through the application of knowledge in system analysis and design, web programming, real-time communication, and artificial intelligence, but also in terms of practical potential for supporting the digital transformation of clinic management and operation.