Nghiên cứu lý thuyết nền tảng nhằm đề xuất mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp Việt Nam đối với thuế điện tử

Abstract

Nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp Việt Nam khi sử dụng hệ thống thuế điện tử, bài viết nghiên cứu các lý thuyết nền tảng như Lý thuyết Chấp nhận công nghệ, Lý thuyết Chất lượng dịch vụ, Lý thuyết Thành công của hệ thống thông tin và Lý thuyết Quản trị công hiện đại. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với hệ thống thuế điện tử, bao gồm các biến độc lập: (i) Sự hữu ích của hệ thống thuế điện tử; (ii) Sự dễ sử dụng của hệ thống thuế điện tử; (iii) Tính tin cậy của hệ thống thuế điện tử; (iv) Chất lượng dịch vụ của hệ thống thuế điện tử; và (v) Sự minh bạch trong quy trình của hệ thống. Kết quả nghiên cứu có thể phục vụ việc kiểm định khung lý thuyết bằng dữ liệu định lượng, làm cơ sở để các cơ quan chức năng đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống thuế điện tử, tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực quản lý thuế tại Việt Nam.