Tác động của trí tuệ nhân tạo đến tái cấu trúc nhiệm vụ và yêu cầu năng lực nguồn nhân lực marketing: Nghiên cứu tại các doanh nghiệp Hà Nội

Abstract

Bài viết phân tích thực trạng và cơ chế tái cấu trúc nhiệm vụ marketing dưới tác động của trí tuệ nhân tạo tại các doanh nghiệp Hà Nội giai đoạn 2024-2025. Kết quả cho thấy mặc dù 78% dân số trực tuyến đã tiếp cận công nghệ này, tỷ lệ doanh nghiệp triển khai chính thức mới đạt khoảng 18%. Đáng chú ý, 61% đơn vị ứng dụng ghi nhận tăng trưởng doanh thu với mức tăng bình quân 16%. Nghiên cứu chỉ ra rằng công nghệ đang dịch chuyển trọng tâm công việc của nhân sự từ các hoạt động thực thi thủ công sang các nhiệm vụ mang tính chiến lược và kiểm soát rủi ro. Điều này đòi hỏi đội ngũ marketing phải hình thành các năng lực lai mới, bao gồm điều phối công nghệ, đọc hiểu dữ liệu và tuân thủ các yêu cầu về đạo đức, bảo mật theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP. Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất lộ trình chuyển đổi nguồn nhân lực theo ba giai đoạn, kết hợp cơ chế "con người trong vòng lặp kiểm soát" nhằm tối ưu hóa lợi ích và bảo vệ uy tín thương hiệu.