XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KINH DOANH THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ TÍCH HỢP CHATBOT HỖ TRỢ TƯ VẤN

Abstract

Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử trong những năm gần đây gắn liền với quá trình chuyển đổi số và sự phát triển của xã hội hiện đại. Trong bối cảnh đó, các thiết bị công nghệ trở thành công cụ thiết yếu phục vụ học tập, làm việc và giải trí, kéo theo nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng gia tăng. Đồng thời, điều này cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, trước sự đa dạng của sản phẩm và thông tin, việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng cá nhân vẫn là một thách thức đối với nhiều khách hàng. Đề tài “Xây dựng website thương mại điện tử kinh doanh thiết bị công nghệ tích hợp chatbot hỗ trợ tư vấn” được thực hiện nhằm xây dựng một hệ thống bán hàng trực tuyến đáp ứng các chức năng cơ bản của website thương mại điện tử, đồng thời tích hợp chatbot tư vấn nhằm hỗ trợ người dùng trong quá trình tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm. Bên cạnh đó, hệ thống còn triển khai trò chơi trả lời câu hỏi đổi mã giảm giá nhằm tăng mức độ tương tác người dùng, đồng thời tích hợp chức năng phân loại bình luận để kiểm soát nội dung và xây dựng môi trường sử dụng lành mạnh. Hệ thống được phát triển theo kiến trúc vi dịch vụ, cho phép tách các chức năng thành các dịch vụ độc lập, qua đó nâng cao khả năng mở rộng, bảo trì và triển khai hệ thống. Kết quả đạt được cho thấy website hoạt động ổn định, đáp ứng các yêu cầu đề ra và góp phần cải thiện trải nghiệm người dùng. Đề tài có ý nghĩa cả về mặt học thuật và thực tiễn, đồng thời tạo nền tảng cho việc tiếp tục mở rộng và phát triển hệ thống trong tương lai. Từ khóa: Thương mại điện tử, thiết bị công nghệ, chatbot tư vấn, kiến trúc vi dịch vụ. The rapid development of e-commerce in recent years has been closely associated with digital transformation and the advancement of modern society. In this context, technological devices have become essential tools for learning, working, and entertainment, leading to a growing demand for online shopping. At the same time, this trend has raised higher requirements for service quality and user experience. However, due to the diversity of products and information, selecting products that match individual needs remains a challenge for many customers. This thesis, entitled “Building an e-commerce website for technology devices with a consulting chatbot”, aims to develop an online sales system that fulfills the basic functions of an e-commerce website while integrating a consulting chatbot to support users in exploring and selecting products. In addition, the system implements a quiz-based game for discount codes to enhance user engagement, and incorporates a comment classification feature to moderate content and maintain a healthy user environment. The system is developed following a microservices architecture, which allows functionalities to be separated into independent services, thereby improving scalability, maintainability, and deployment efficiency. The results show that the website operates stably, meets the proposed requirements, and contributes to enhancing user experience. The study has both academic and practical significance and provides a foundation for future system expansion and development. Keywords: E-commerce, technology products, consulting chatbot, microservices architecture.