Giải pháp ứng dụng công nghệ 4.0 để phát triển du lịch thông minh tại các di tích quốc gia đặc biệt ở Hà Nội

Abstract

Hiện nay, Hà Nội sở hữu hệ thống di tích quốc gia đặc biệt phong phú, tuy nhiên việc ứng dụng công nghệ trong quản lý, bảo tồn và khai thác du lịch vẫn mang tính cục bộ, thiếu sự liên thông dữ liệu và chưa tận dụng đầy đủ tiềm năng của các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), internet vạn vật (IoT), dữ liệu lớn (Big Data), thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR). Bài viết tổng hợp cơ sở lý luận về công nghệ 4.0 và du lịch thông minh, phân tích các nghiên cứu trong nước và quốc tế, đồng thời đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ tại các di tích quốc gia đặc biệt ở Hà Nội. Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất mô hình ba tầng ứng dụng công nghệ 4.0 gồm: (i) tầng công nghệ nền tảng; (ii) tầng dịch vụ và trải nghiệm thông minh; và (iii) tầng quản trị dựa trên dữ liệu. Các nhóm giải pháp được kiến nghị theo hướng đồng bộ hóa hạ tầng số, phát triển sản phẩm du lịch công nghệ cao, hoàn thiện cơ chế quản lý và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Bài viết góp phần cung cấp cơ sở lý luận và định hướng thực tiễn cho quá trình chuyển đổi số trong bảo tồn và phát huy giá trị di sản văn hóa tại Hà Nội.