Đánh giá mức độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ tại Đà Nẵng

Abstract

Nghiên cứu tập trung đánh giá mức độ chuyển đổi số (CĐS) của các doanh nghiệp du lịch vừa và nhỏ (SMEs) tại Đà Nẵng nhằm đề xuất các giải pháp thúc đẩy quá trình chuyển đổi số. Dữ liệu được thu thập từ 200 mẫu khảo sát bằng phương pháp nghiên cứu định lượng kết hợp với phỏng vấn sâu để đối chiếu và bổ sung thông tin. Kết quả nghiên cứu cho thấy phần lớn doanh nghiệp mới đạt mức cơ bản trong ứng dụng công nghệ số, chủ yếu tập trung vào các hoạt động dễ triển khai như truyền thông số, các nền tảng đại lý du lịch trực tuyến (OTA), phần mềm quản lý và tương tác khách hàng. Trong khi đó, các yếu tố nền tảng như chiến lược chuyển đổi số dài hạn, quản trị dữ liệu và ứng dụng công nghệ tiên tiến vẫn chưa được quan tâm đúng mức. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp liên quan đến phát triển nguồn nhân lực, hỗ trợ chi phí đầu tư và nâng cao nhận thức về chuyển đổi số nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch trong bối cảnh kinh tế số.