BUILDING A WEBSITE FOR WARRANTY AND REPAIR TECHNOLOGY PRODUCT

Abstract

This project addresses the need for a specialized warranty management platform for technology products, focusing on enhancing customer experience and streamlining the warranty process. The methodology includes requirements gathering, UX/UI design, front-end and back-end development using modern web technologies, and thorough testing for functionality and usability. Key results are expected to include improved warranty claim processing, efficient tracking of warranty status, reduced response time for customer issues, and valuable insights from warranty data analytics. In conclusion, this platform not only meets the demands of technology product owners and customers but also establishes a foundation for continuous improvement and adaptation to market trends in warranty management services. Dự án này giải quyết nhu cầu về một nền tảng quản lý bảo hành chuyên biệt cho các sản phẩm công nghệ, tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và đơn giản hóa quy trình bảo hành. Phương pháp luận bao gồm thu thập yêu cầu, thiết kế UX/UI, phát triển giao diện người dùng và hệ thống máy chủ bằng các công nghệ web hiện đại, và kiểm tra kỹ lưỡng về chức năng và khả năng sử dụng. Các kết quả chính dự kiến bao gồm cải thiện quy trình xử lý yêu cầu bảo hành, theo dõi trạng thái bảo hành hiệu quả, giảm thời gian phản hồi cho các vấn đề của khách hàng và những hiểu biết có giá trị từ phân tích dữ liệu bảo hành. Tóm lại, nền tảng này không chỉ đáp ứng nhu cầu của chủ sở hữu sản phẩm công nghệ và khách hàng mà còn thiết lập nền tảng cho việc cải tiến liên tục và thích ứng với xu hướng thị trường trong dịch vụ quản lý bảo hành.