Các yếu tố thương hiệu tác động đến quyết định chọn việc làm của Gen Z tại Popeyes khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu này xem xét tác động của các yếu tố thương hiệu đến quyết định chọn việc làm của nhân viên thuộc thế hệ Gen Z tại chuỗi nhà hàng gà rán Popeyes khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu phân tích vai trò của thương hiệu trong việc thu hút nguồn nhân lực ngành thực phẩm và đồ uống, đồng thời lý giải những khó khăn trong công tác tuyển dụng nhân sự Gen Z. Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như nhận biết thương hiệu, hình ảnh thương hiệu, trải nghiệm thương hiệu và tình yêu thương hiệu đều có tác động tích cực đến marketing truyền miệng, từ đó ảnh hưởng gián tiếp đến quyết định chọn việc làm của nhân viên Gen Z. Trong đó, marketing truyền miệng giữ vai trò trung gian quan trọng trong mối quan hệ giữa các yếu tố thương hiệu và quyết định chọn việc làm. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, bài viết đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp trong ngành dịch vụ ăn uống xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng hiệu quả, qua đó thu hút và duy trì nguồn nhân lực trẻ thuộc thế hệ Gen Z.