Nghiên cứu về các giai đoạn chuyển đổi số trong doanh nghiệp kinh doanh du lịch

Abstract

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, chuyển đổi số đang trở thành yếu tố then chốt quyết định năng lực cạnh tranh và khả năng tồn tại của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số không diễn ra đồng thời mà gồm nhiều giai đoạn kế tiếp nhau với mức độ ứng dụng công nghệ và thay đổi tổ chức khác nhau. Bài viết tập trung phân tích ba giai đoạn chính của quá trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp du lịch, gồm: (1) Số hóa dữ liệu; (2) Số hóa quy trình và (3) Chuyển đổi số. Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch Việt Nam xây dựng lộ trình chuyển đổi số hiệu quả.