Tác động của trí tuệ nhân tạo đến việc làm ngành ngân hàng, thực trạng và hàm ý cho Việt Nam

Abstract

Cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang tạo ra những biến đổi sâu sắc trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là ngành ngân hàng - tài chính. Trong số các công nghệ đột phá, trí tuệ nhân tạo (AI) nổi lên như một động lực then chốt, mang lại những thay đổi mang tính cách mạng trong phương thức vận hành và cung cấp dịch vụ tài chính. Tại Việt Nam, các ngân hàng đã đầu tư hơn 15 nghìn tỷ đồng cho chuyển đổi số tính đến năm 2022, đồng thời triển khai mạnh mẽ các ứng dụng AI như chatbot, phân tích dữ liệu và quản lý rủi ro. AI đã tạo ra sự chuyển dịch cơ cấu việc làm, làm giảm nhu cầu lao động ở các vị trí trình độ thấp, đồng thời mở ra nhiều cơ hội mới cho nguồn nhân lực có kỹ năng về AI. Trên cơ sở phân tích thực trạng ứng dụng AI trong ngành ngân hàng Việt Nam và đánh giá những tác động đến việc làm, bài viết đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng AI và phát triển nguồn nhân lực trong ngành ngân hàng tại Việt Nam.