XÂY DỰNG HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NÔNG SẢN ĐA NGƯỜI BÁN TÍCH HỢP CHATBOT AI TƯ VẤN MUA SẮM

Abstract

Bối cảnh: Sự phát triển của kinh tế số đặt ra nhu cầu cấp thiết về một giải pháp thương mại điện tử chuyên biệt cho ngành nông sản. Tuy nhiên, các hệ thống hiện tại chưa hỗ trợ tối ưu việc kết nối nhiều nhà cung cấp và thiếu các công cụ tư vấn mua sắm thông minh cho người dùng. Mục tiêu: Đề tài tập trung nghiên cứu và phát triển sàn thương mại điện tử đa người bán Agromarket chuyên biệt cho ngành nông sản. Mục tiêu nhằm tối ưu hóa quy trình kết nối giao thương giữa Người bán và Người mua, đồng thời ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ tư vấn bán hàng tự động. Phương pháp: Nền tảng được xây dựng theo kiến trúc tách biệt Frontend và Backend hiện đại, vận hành theo cơ chế phân quyền chặt chẽ cho Người mua, Người bán và Quản trị viên. Hệ thống tích hợp mô hình ngôn ngữ lớn, kết hợp xử lý từ khóa và chuẩn hóa tiếng Việt để triển khai Chatbot tư vấn theo thời gian thực. Kết quả: Agromarket đã hoàn thiện toàn bộ các quy trình nghiệp vụ thực tế. Trong đó, Người mua có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, thanh toán trực tuyến và nhận tư vấn tự động; Người bán chủ động đăng tải sản phẩm, quản lý gian hàng và xử lý đơn hàng; Quản trị viên giám sát, kiểm duyệt và vận hành toàn bộ hệ thống hiệu quả. Kết luận: Đề tài chứng minh tính khả thi của việc ứng dụng Chatbot AI vào sàn thương mại điện tử nông sản đa người bán, góp phần nâng cao hiệu quả thương mại hóa nông sản. Đây là nền tảng tạo cơ sở vững chắc để tiếp tục mở rộng các tính năng phân tích dữ liệu và hỗ trợ người dùng trong tương lai.