XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ VÀ ĐẶT VÉ RẠP CHIẾU PHIM ĐA NỀN TẢNG TÍCH HỢP CHATBOT HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Abstract

Đề tài “Xây dựng hệ thống quản lý và đặt vé rạp chiếu phim đa nền tảng tích hợp chatbot hỗ trợ khách hàng” tập trung vào việc phát triển một hệ thống hỗ trợ khách hàng đặt vé xem phim trực tuyến và giúp rạp chiếu phim quản lý các hoạt động nghiệp vụ một cách hiệu quả. Hệ thống cung cấp các chức năng chính như xem danh sách phim, xem chi tiết phim, chọn suất chiếu, chọn ghế, đặt vé, thanh toán trực tuyến qua VNPay và quản lý vé đã đặt. Bên cạnh đó, hệ thống còn hỗ trợ nhân viên trong nghiệp vụ bán vé tại quầy và hỗ trợ quản trị viên quản lý phim, phòng chiếu, suất chiếu, tài khoản người dùng, bình luận, voucher, combo bắp nước và thống kê doanh thu. Ngoài phiên bản website, đề tài còn xây dựng ứng dụng di động bằng Flutter nhằm tăng tính tiện lợi cho người dùng khi tra cứu phim, đặt vé và theo dõi vé đã mua.Hệ thống được phát triển với Spring Boot cho backend, Vue.js cho frontend web, Flutter cho ứng dụng di động và MySQL cho cơ sở dữ liệu. Ngoài ra, đề tài tích hợp một số chức năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo như chatbot hỗ trợ người dùng, tìm kiếm phim thông minh bằng mô tả tự nhiên và kiểm duyệt bình luận. Qua đó, hệ thống không chỉ đáp ứng nhu cầu đặt vé của khách hàng mà còn góp phần tối ưu hóa quy trình vận hành, nâng cao trải nghiệm người dùng và hiệu quả quản lý rạp chiếu phim.