XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÔNG MINH PHÒNG KHÁM ĐA KHOA

Abstract

Hiện nay, nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng, trong khi tình trạng quá tải và phương thức quản lý chưa đồng bộ vẫn gây nhiều khó khăn cho cả người bệnh và phòng khám. Người bệnh thường mất nhiều thời gian chờ đợi, khó lựa chọn chuyên khoa hoặc bác sĩ phù hợp và chưa thuận tiện trong việc theo dõi thông tin khám chữa bệnh. Về phía phòng khám, các nghiệp vụ như quản lý lịch hẹn, tiếp nhận bệnh nhân, theo dõi hàng đợi, lưu trữ hồ sơ bệnh án, kê đơn và thanh toán cần được tổ chức thống nhất để hạn chế sai sót và nâng cao hiệu quả vận hành.Từ thực tế đó, đề tài “Xây dựng hệ thống quản lý thông minh phòng khám đa khoa” được thực hiện nhằm số hóa các quy trình khám chữa bệnh và hỗ trợ quản lý tập trung. Hệ thống được xây dựng trên nhiều nền tảng, gồm website và ứng dụng di động dành cho bệnh nhân, cùng website quản trị dành cho nhân viên phòng khám. Bệnh nhân có thể tra cứu thông tin bác sĩ, lựa chọn chuyên khoa, đặt và quản lý lịch khám, nhận thông báo, theo dõi hồ sơ bệnh án, đơn thuốc và kết quả cận lâm sàng. Đối với nhân viên y tế, hệ thống hỗ trợ tiếp nhận bệnh nhân, quản lý hàng đợi, ghi nhận sinh hiệu, khám lâm sàng, chỉ định dịch vụ, cập nhật kết quả, kê đơn thuốc, thanh toán và theo dõi hoạt động của phòng khám.Bên cạnh các chức năng quản lý, hệ thống tích hợp AI Chatbot để giải đáp thông tin, tư vấn định hướng chuyên khoa, tra cứu lịch trống và hỗ trợ đặt lịch. Chức năng AI được sử dụng để phân tích và kiểm duyệt đánh giá của người bệnh trước khi hiển thị. Qua đó, đề tài góp phần nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân, hỗ trợ nhân viên y tế làm việc hiệu quả hơn và đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số trong lĩnh vực khám chữa bệnh.