XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÀ THUỐC TÂY TÍCH HỢP CHATBOT HỖ TRỢ TƯ VẤN BÁN THUỐC

Abstract

Đề tài này tập trung nghiên cứu và xây dựng hệ thống quản lý nhà thuốc tây trong bối cảnh nhu cầu chuyển đổi số ngành bán lẻ dược phẩm ngày càng cấp thiết. Thực tế cho thấy các nhà thuốc hiện nay vẫn gặp nhiều khó khăn trong các khâu quản lý xuất – nhập – tồn kho, kiểm soát hạn sử dụng của thuốc, quản lý giá bán,… Vì vậy, đề tài hướng đến việc xây dựng một giải pháp giải quyết việc quản lý các vấn đề trên, góp phần tự động hóa quy trình vận hành, nâng cao hiệu quả kinh doanh và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu. Về phương pháp thực hiện, hệ thống được thiết kế theo kiến trúc ứng dụng web với backend sử dụng Node.js để xử lý nghiệp vụ và xây dựng API, frontend phát triển bằng ReactJS nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng linh hoạt và trực quan và cơ sở dữ liệu MongoDB, đảm bảo khả năng mở rộng và xử lý dữ liệu linh hoạt. Điểm nổi bật khác của đề tài là tích hợp Chatbot sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn Gemini 2.5 Flash kết hợp với kỹ thuật Retrieval-Augmented Generation (RAG), việc kết hợp này cho phép Chatbot truy xuất dữ liệu nội bộ theo ngữ cảnh và sinh phản hồi chính xác dựa trên câu hỏi của người dùng về các nghiệp vụ liên quan đến thuốc trong hệ thống. Kết quả thử nghiệm cho thấy hệ thống vận hành ổn định và đáp ứng đầy đủ các chức năng chính như quản lý xuất nhập thuốc, quản lý tồn kho, quản lý giá bán và hạn sử dụng theo nguyên tắc First-Expired, First-Out (FEFO), hệ thống còn có tích hợp chức năng nhận diện tương tác thuốc trong quy trình bán thuốc. Chatbot AI cũng hoạt động khá hiệu quả trong việc hỗ trợ người dùng truy vấn thông tin, tư vấn bán thuốc. Đóng góp chính của đề tài bao gồm việc xây dựng một hệ thống quản lý nhà thuốc tây với các nghiệp vụ quản lý tương đối hoàn chỉnh, áp dụng kiến trúc RAG vào bài toán truy xuất dữ liệu nội bộ trong lĩnh vực dược phẩm để tích hợp Chatbot mang tính thực tiễn. Tất cả nhằm hướng tới việc tiếp cận hiệu quả sự kết hợp giữa hệ thống quản lý truyền thống và trợ lý ảo thông minh, từng bước tiếp cận vào tiềm năng phát triển các hệ thống quản lý y tế ngày càng tiến bộ trong tương lai. Từ khóa: Quản lý xuất - nhập - tồn, nguyên tắc FEFO, quản lý bán thuốc, Chatbot.