Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đối với du lịch sinh thái tại Cù lao Tân Lộc, thành phố Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đối với du lịch sinh thái tại Cù lao Tân Lộc, thành phố Cần Thơ. Nghiên cứu vận dụng Lý thuyết Kỳ vọng – Cảm nhận, kết hợp phương pháp định tính và định lượng thông qua khảo sát 200 du khách. Kết quả phân tích cho thấy có 3 yếu tố thực tế có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng của du khách, bao gồm: Cơ sở hạ tầng, Môi trường và hoạt động trải nghiệm du lịch, và Giá cả dịch vụ. Trong đó, Cơ sở hạ tầng có mức ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng của du khách.