Đánh giá trách nhiệm xã hội của điểm đến tại xã Nhơn Ái, thành phố Cần Thơ bằng phương pháp phân tích tầm quan trọng – mức độ thực hiện

Abstract

Nghiên cứu đánh giá trách nhiệm xã hội điểm đến tại xã Nhơn Ái, thành phố Cần Thơ bằng phương pháp phân tích tầm quan trọng – mức độ thực hiện (IPA). Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng, khảo sát 150 du khách và phân tích dữ liệu bằng thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy thang đo, kiểm định trị trung bình mẫu phối hợp từng cặp và IPA. Kết quả cho thấy 15 thuộc tính trách nhiệm xã hội điểm đến được phân bố ở cả bốn vùng của ma trận IPA. Trong đó, hai thuộc tính trách nhiệm môi trường MT3 và MT4 thuộc Vùng I – Tập trung cải thiện ngay, trong khi các thuộc tính về trách nhiệm đạo đức và một phần trách nhiệm pháp lý chủ yếu thuộc Vùng II – Giữ vững phong độ. Kết quả là cơ sở xác định các nội dung cần ưu tiên cải thiện, duy trì và phân bổ nguồn lực nhằm nâng cao trách nhiệm xã hội điểm đến tại xã Nhơn Ái.