XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ VÀ ĐẶT HOMESTAY TÍCH HỢP CHATBOTAI HỖ TRỢ TƯ VẤN KHÁCH HÀNG

Abstract

Bối cảnh: Cùng với sự phát triển của du lịch và xu hướng chuyển đổi số, nhu cầu tìm kiếm và đặt homestay trực tuyến ngày càng tăng. Tuy nhiên, nhiều nền tảng hiện nay chủ yếu tập trung vào nghiệp vụ đặt phòng và chưa khai thác hiệu quả trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ người dùng trong quá trình tìm kiếm và lựa chọn nơi lưu trú. Mục tiêu: Đề tài hướng đến xây dựng website quản lý và đặt homestay nguyên căn tích hợp AI, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm, đặt homestay, thanh toán trực tuyến và quản lý các hoạt động liên quan. Hệ thống đồng thời hỗ trợ chủ homestay quản lý thông tin lưu trú, tiện nghi, dịch vụ, lịch trống và đơn đặt phòng. Chatbot AI được tích hợp nhằm tư vấn và gợi ý homestay phù hợp với nhu cầu người dùng. Phương pháp: Hệ thống được phân tích và thiết kế theo hướng đối tượng, sử dụng các mô hình UML để mô tả chức năng và quy trình xử lý. Website được xây dựng theo kiến trúc client–server với frontend và backend tách biệt, kết hợp cơ sở dữ liệu để quản lý người dùng, homestay, đặt phòng, thanh toán, đánh giá và khiếu nại. Kết quả: Đề tài đã xây dựng được website với các chức năng chính như quản lý tài khoản, đăng ký kinh doanh homestay, tìm kiếm, đặt phòng, thanh toán, quản lý lịch trống, đánh giá và khiếu nại. Bên cạnh đó, chatbot AI có khả năng hỗ trợ tư vấn và gợi ý homestay dựa trên nhu cầu của người dùng. Kết luận: Hệ thống đáp ứng các nghiệp vụ cơ bản của một nền tảng đặt homestay và bước đầu ứng dụng AI nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Trong tương lai, hệ thống có thể tiếp tục được mở rộng về khả năng gợi ý thông minh, tối ưu tìm kiếm và triển khai ở quy mô lớn hơn.