Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiền tiết kiệm trên địa bàn phường Rạch Giá, tỉnh An Giang

Abstract

Bài viết phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiền tiết kiệm trên địa bàn phường Rạch Giá, tỉnh An Giang, dựa trên khảo sát 222 khách hàng đang gửi tiền trên địa bàn. Kết quả hồi quy cho thấy các yếu tố chất lượng nhân viên và ảnh hưởng của người liên đới có tác động tích cực đến quyết định của khách hàng. Từ đó, bài viết đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh của các ngân hàng thương mại trên địa bàn.