Thực trạng hoạt động marketing online trong cơ sở lưu trú tại Thái Nguyên

Abstract

Trong bối cảnh chuyển đổi số và mở rộng không gian thị trường sau khi hợp nhất hành chính hai tỉnh Thái Nguyên và Bắc Kạn từ ngày 01/7/2025, nghiên cứu đánh giá mức độ sẵn sàng và thực trạng ứng dụng marketing online của hệ thống cơ sở lưu trú tại Thái Nguyên. Phương pháp nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp, kết hợp với khảo sát 38 cơ sở lưu trú. Kết quả nghiên cứu cho thấy hạ tầng kết nối đã được phổ cập, nhưng các kênh và công cụ marketing online còn hạn chế. Việc triển khai các công cụ chủ yếu tập trung vào mạng xã hội, OTA, website và quảng cáo trả phí, trong khi SEO, email và ứng dụng di động hầu như chưa được đầu tư. Hiệu quả hoạt động marketing online còn thấp. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị đối với các cơ sở lưu trú nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing online.