Phân tích hoạt động marketing 7P tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam, Chi nhánh Trà Vinh

Abstract

Hoạt động marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, mở rộng thị phần và phát triển thương hiệu. Vietcombank Chi nhánh Trà Vinh là một trong những ngân hàng có tốc độ tăng trưởng ổn định tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long, song vẫn đối mặt với nhiều thách thức liên quan đến hành vi tiêu dùng tài chính thay đổi nhanh, sự cạnh tranh từ ngân hàng tư nhân và các dịch vụ tài chính số. Bài viết tập trung phân tích thực trạng hoạt động marketing theo mô hình 7P tại Vietcombank Chi nhánh Trà Vinh giai đoạn 2022–2024 kết hợp phân tích IFE, EFE và SWOT, nghiên cứu nhận diện các điểm mạnh – điểm yếu nội bộ cùng cơ hội – thách thức từ môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của chi nhánh và đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện hoạt động marketing 7P của chi nhánh.