PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG LIVESTREAM VÀ XÂY DỰNG TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN LIVESTREAM SỰ KIỆN TẠI ĐẠI HỌC CẦN THƠ

Abstract

Trong bối cảnh chuyển đổi số giáo dục, việc truyền phát trực tiếp (Livestream) các sự kiện tại các cơ sở giáo dục đại học nói chung và tại Đại học Cần Thơ (ĐHCT) nói riêng đã trở thành một yêu cầu thiết yếu nhằm mở rộng khả năng tiếp cận và lưu trữ thông tin, từ đó góp phần quảng bá hình ảnh và thương hiệu. Mặc dù hoạt động Livestream đã có nhiều cải thiện, chất lượng giữa các buổi phát sóng vẫn chưa đồng đều và chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như đặc điểm không gian, trang thiết bị và quy trình phối hợp. Thêm vào đó, đội ngũ kỹ thuật hoạt động chủ yếu dựa trên kinh nghiệm thực tế, thiếu tài liệu chung thống nhất đã gây ra không ít khó khăn trong khâu tổ chức, đào tạo nhân sự mới cũng như duy trì chất lượng Livestream. Việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng cũng như xây dựng tài liệu hướng dẫn Livestream là thực sự cần thiết. Đề tài “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng Livestream và xây dựng tài liệu hướng dẫn Livestream sự kiện tại Đại học Cần Thơ” được thực hiện nhằm khắc phục những hạn chế trên. Nghiên cứu áp dụng phương pháp hỗn hợp (định tính và định lượng) thông qua khảo sát hai nhóm đối tượng: kỹ thuật viên Nhóm Cộng tác viên Truyền thông (CTU Media) và những người sử dụng dịch vụ (giảng viên, cán bộ/nhân viên, sinh viên, cựu sinh viên, phụ huynh,...) kết hợp phương pháp quan sát thực tế tại hiện trường nhằm ghi nhận quy trình thao tác, các sự cố phát sinh và cách thức phối hợp nhân sự để làm cơ sở xây dựng tài liệu hướng dẫn. Đồng thời, đề tài tiến hành lược khảo tài liệu để đối chiếu các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành. Kết quả nghiên cứu đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng trong vận hành thực tiễn, làm cơ sở để thiết kế bộ “Tài liệu hướng dẫn Livestream sự kiện tại Đại học Cần Thơ”. Sản phẩm cốt lõi này bao gồm các nội dung: Phân loại không gian và các loại hình sự kiện tại Đại học Cần Thơ; Quy trình tổ chức; Các thiết bị Livestream; Phần mềm vận hành và các nền tảng phát sóng; Bố cục và kỹ thuật quay cơ bản; Xử lý sự cố thường gặp; Tiêu chí đánh giá chất lượng Livestream; Biểu mẫu và phụ lục. Đề tài mang ý nghĩa thực tiễn không chỉ cung cấp một khung quy chuẩn giúp giảm thiểu rủi ro vận hành mà còn hỗ trợ việc chuyển giao tri thức và rút ngắn thời gian đào tạo nhân sự kỹ thuật mới. Hơn thế nữa, bộ tài liệu còn mở ra một nguồn tham khảo giá trị giúp sinh viên ngành Truyền thông Đa phương tiện có thể tự học hỏi, trau dồi kỹ năng thực chiến, qua đó góp phần nâng cao chất lượng Livestream cho các hoạt động truyền thông. Từ khóa: Livestream; chất lượng Livestream; CTU Media; tài liệu hướng dẫn; sự kiện; Đại học Cần Thơ. In the context of digital transformation in education, livestreaming events at higher education institutions, including Can Tho University (CTU), has become increasingly important for expanding access to information, facilitating information archiving, and promoting institutional image and brand. However, livestream quality remains inconsistent due to various factors, including spatial characteristics, equipment, and coordination procedures. In addition, technical operations are still largely based on practical experience, while the lack of a unified guidance document creates difficulties in event organization, personnel training, and quality maintenance. Therefore, investigating the factors affecting livestream quality and developing a practical guidance document is necessary. The thesis entitled “Analysis of Factors Affecting the Quality of Event Livestreams and Development of an Event Livestreaming Guideline at Can Tho University” was conducted to address these limitations. The study employed a mixedmethods approach, combining qualitative and quantitative methods. Surveys were conducted with CTU Media technicians and livestream service users, including lecturers, staff, students, alumni, and parents. Field observations were also carried out to document operational procedures, technical issues, and personnel coordination in actual event settings. In addition, relevant literature was reviewed to compare current technical standards. The findings identified factors affecting livestream quality in actual operations and provided the basis for developing the “Guidebook for Livestreaming Events at Can Tho University.” The guidebook covers event spaces and types, organizational procedures, livestreaming equipment, operating software and broadcasting platforms, basic camera techniques, common troubleshooting, livestream quality assessment criteria, and supporting forms and appendices. The thesis provides a practical framework for reducing operational risks, supporting knowledge transfer, and shortening the training period for new technical personnel. The guidebook also serves as a reference for Multimedia Communication students to develop practical livestreaming skills, thereby contributing to improving the quality of communication activities at Can Tho University. Keywords: livestream; livestream quality; CTU Media; guidebook; event; Can Tho University.