Video UGC và ý định mua mỹ phẩm trực tuyến của Gen Z trên TikTok tại Hà Nội

Abstract

Sự phát triển của thương mại giải trí trên TikTok làm gia tăng ảnh hưởng của nội dung do người dùng tạo (UGC) đối với hành vi mua sắm trực tuyến; đồng thời, đặt ra yêu cầu hoàn thiện quản lý thương mại điện tử, quảng cáo số, bảo vệ người tiêu dùng. Qua khảo sát 158 đáp viên tại Hà Nội cho thấy, tính thông tin của UGC tác động đến thái độ mạnh hơn độ tin cậy; thái độ tác động tích cực đến ý định mua và giữ vai trò trung gian bán phần. Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất các hàm ý quản lý tập trung vào minh bạch nội dung, bảo vệ người tiêu dùng, quản lý thuế và bảo đảm an toàn mỹ phẩm trên nền tảng số.