DEVELOPING AN ONLINE TRAVEL SERVICE BOOKING WEBSITE

Abstract

• Along with the rapid growth of the global economy, the demand for travel and leisure experiences has increased significantly in recent years. To meet this rising demand, digital platforms play a crucial role in enabling travelers to easily explore, compare, and book travel services anytime and anywhere. Recognizing the importance of digital transformation in the tourism sector, this thesis focuses on the research, design, and implementation of an online travel service booking website. The platform was built using modern full-stack architecture, utilizing React for the frontend interface, Node.js with Express.js for the backend services, and MySQL for relational database management. The system serves three distinct user groups — Customers, Service Partners, and System Administrators — and successfully implements core functionalities, including dynamic service search and filtering, user account management, booking processing, and real-time notifications. As a key technological highlight, the platform integrates an Intelligent Advisory Chatbot powered by a large language model, capable of understanding natural-language requests to search for tours, generate travel itineraries, and look up booking information grounded in real system data. System evaluation and testing indicate that the platform functions stably, providing a smooth, responsive, and userfriendly booking experience. Overall, this project demonstrates a practical application of software engineering principles, combined with modern generative AI technology, in developing a functional web system tailored for the modern travel market. Cùng với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế toàn cầu, nhu cầu du lịch và trải nghiệm giải trí đã gia tăng đáng kể trong những năm gần đây. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao này, các nền tảng số đóng vai trò then chốt trong việc giúp du khách dễ dàng tìm hiểu, so sánh và đặt các dịch vụ du lịch mọi lúc, mọi nơi. Nhận thức được tầm quan trọng của chuyển đổi số trong ngành du lịch, luận văn này tập trung nghiên cứu, thiết kế và xây dựng một website đặt dịch vụ du lịch trực tuyến. Nền tảng được xây dựng dựa trên kiến trúc full-stack hiện đại, sử dụng React cho giao diện người dùng (frontend), Node.js kết hợp Express.js cho các dịch vụ phía máy chủ (backend) và MySQL để quản lý cơ sở dữ liệu quan hệ. Hệ thống phục vụ ba nhóm đối tượng người dùng riêng biệt gồm Khách hàng, Đối tác cung cấp dịch vụ và Quản trị viên hệ thống; đồng thời triển khai thành công các chức năng cốt lõi như tìm kiếm và lọc dịch vụ linh hoạt, quản lý tài khoản người dùng, xử lý đặt chỗ và thông báo theo thời gian thực. Điểm nhấn công nghệ nổi bật của nền tảng là việc tích hợp Trợ lý ảo tư vấn thông minh (Intelligent Advisory Chatbot) được vận hành bởi mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), có khả năng hiểu các yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên để tìm kiếm tour, lập lịch trình du lịch và tra cứu thông tin đơn hàng bám sát dữ liệu thực tế của hệ thống. Kết quả đánh giá và kiểm thử cho thấy hệ thống hoạt động ổn định, mang lại trải nghiệm đặt dịch vụ mượt mà, phản hồi nhanh và thân thiện với người dùng. Nhìn chung, đề tài thể hiện việc ứng dụng thực tiễn các nguyên lý kỹ thuật phần mềm kết hợp với công nghệ AI tạo sinh hiện đại nhằm phát triển một hệ thống web hoàn chỉnh, đáp ứng nhu cầu của thị trường du lịch hiện nay.