Hệ thống giao tiếp hành chính công tự động - phần tra cứu không dùng máy tính

Abstract

Giao tiếp tự động là hệ thống giao tiếp giữa các thiết bị với nhau hoặc giữa thiết bị với con người thông qua mạng internet, điện thoại, giọng nói…Các thiết bị sẽ được lập trình sẵn và cập nhật dữ liệu vào bộ nhớ. Khi nhận được tín hiệu, tần số hoặc cú pháp phù hợp thì các thiết bị sẽ tự động phản hồi lại các thông tin được yêu cầu. Với sự thông dụng đó hiện nay hệ thống giao tiếp tự động bằng tin nhắn SMS ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong các lĩnh vực: công nghiệp, trường học, cơ quan hành chính… Hiện nay, việc xử lí hồ sơ tại các cơ quan hành chính luôn phải trải qua nhiều bước. Nên chủ nhân của hồ sơ luôn muốn biết hồ sơ của mình đang ở trong giai đoạn nào và thời gian cụ thể để hồ sơ hoàn thành. Và để theo dõi được vấn đề này, việc liên hệ với các nhân viên cơ quan hành chính sẽ rất phức tạp và tạo thêm cho họ nhiều việc hơn. Vì vậy, một hệ thống có thể tự động phản hồi những yêu cầu về theo dõi hồ sơ của người dùng là cần thiết. Qua đó, luận văn này tập trung vào vấn đề “Hệ thống giao tiếp hành chính công tự động - Phần tra cứu không dùng máy tính” thông qua tin nhắn SMS. Hệ thống này cho phép người dùng có thể kiểm tra và theo dõi tình trạng hồ sơ của mình một cách nhanh chóng và tiện lợi chỉ với cú pháp nhắn tin SMS đơn giản. Từ khóa: Giao tiếp bằng SMS, Short Message Services, Điều khiển Tự động.