Vận hành hệ thống hỗ trợ khách hàng của Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia Việt Nam

Abstract

Hoạt động thông tin tín dụng (TTTD) là một trong ba trụ cột quan trọng của cơ sở hạ tầng tài chính quốc gia, đóng góp tích cực vào sự phát triển của hệ thống ngân hàng Việt Nam nói riêng và góp phần vào sự phát triển kinh tế xã hội nói chung. Trong những năm qua, được sự quan tâm, chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), Trung tâm Thông tin tín dụng Quốc gia Việt Nam (CIC) đã tích cực triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để nâng cao chất tượng hoạt động, trong đó, CIC chú trọng đầu tư hệ thống công nghệ và hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ theo tiêu chuẩn và thông lệ quốc tế. Qua đó, kết quả hoạt động của CIC luôn có sự tăng trưởng cao, đáp ứng được yêu cầu của NHNN và các đơn vị sử dụng. Vừa qua, ngày 21/6/2018, CIC đã phối hợp với nhà thầu Tecapro tổ chức Lễ Công bố vận hành hệ thống hỗ trợ khách hàng, do CIC trực tiếp đầu tư mua sắm, xây dựng. Mục tiêu của hệ thống là áp dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại; nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng (HTKH) và hỗ trợ phát triển các sản phẩm, dịch vụ của CIC.