Cảm nhận về sự lừa dối (Perceived Deception) và hành vi của khách hàng

Abstract

Bài viết này đưa ra góc nhìn từ phía người tiêu dùng khi nhận thức bị lừa dối và hậu quả của sự lừa dối. Trên thực tế người ta biết rất ít về hậu quả của sự nhận thức lừa dối hoặc các tiền đề của sự nhận thức lừa dối. Các nghiên cứu về cả hai loại lừa dối sử dụng các khung lý thuyết khác nhau, làm phức tạp các so sánh giữa các nghiên cứu. Ngoài ra, bài viết này cũng nói về việc tích hợp nhận thức và đánh lừa khách quan vào các lý thuyết hiện hành về hành vi của người tiêu dùng.