Ảnh hưởng của các nhân tố thúc đẩy và rào cản tới ý định sử dụng dịch vụ thương mại di động tại Việt Nam

Abstract

Mục đích của nghiên cứu nhằm đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố tích cực và rào cản đến ý định sử dụng dịch vụ thương mại di dộng tại Việt Nam. Kết quả phân tích từ 279 người sử dụng các dịch vụ thương mại di động trên toàn quốc cho thấy, ý định sử dụng dịch vụ thương mại di động chịu ảnh hưởng tiêu cực bởi sự phức tạp và ảnh hưởng tích cực bởi chất lượng sản phẩm. Các nhân tố, như: An toàn thông tin và bảo mật, Chất lượng dịch vụ và Chi phí cảm nhận không có ảnh hưởng rõ ràng tới ý định sử dụng dịch vụ thương mại di động.