Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của café Lotus Ninh Kiều tại TP. Cần Thơ

Abstract

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của café Lotus Ninh Kiều tại Tp.Cần Thơ, khẳng định được mối quan hệ giữa chất lượng sản phẩm dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng. Từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của café Lotus.