Mối quan hệ giữa dịch vụ hậu mãi và sự hài lòng khách hàng – Trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ hậu mãi khi mua xe máy

Abstract

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ hậu mãi dành cho xe máy, từ đó đề xuất giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi trong doanh nghiệp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.