Đáp ứng nhu cầu thông tin của du khách về khu, điểm du lịch gợi ý đối với hướng dẫn viên tại điểm

Abstract

Kết quả khảo sát thực tiễn nhu cầu thông tin về điểm du lịch của khách Việt Nam và khách nước ngoài đã chỉ ra rằng: du khách quan tâm đến những nhóm thông tin nhất định về điểm du lịch: mối quan tâm của du khách đối với các nhóm thông tin là không giống nhau; nhu cầu thông tin chi tiết về khu, điểm du lịch của khách Việt Nam và khách quốc tế trong quá trình tham quan, du lịch cũng khác nhau, vì vậy, hướng dẫn viên tại điểm cần nắm bắt được nhu cầu thông tin và sự khác biệt trong nhu cầu về mặt thông tin của du khách để đáp ứng, đảm bảo chất lượng dịch vụ hướng dẫn, mang lại sự, mang lại sự hài lòng cho du khách.