Xây dựng các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin - thư viện tại Thư viện các trường đại học ở Việt Nam

Abstract

Hiện nay các thư viện và cơ quan thông tin đều đang hướng tới hoạt động theo mô hình một cơ quan cung cấp dịch vụ thông tin. Bài viết phân tích thực trạng triển khai các dịch vụ thư viện - thông tin trong hệ thống thư viện đại học Việt Nam. Ưu điểm, nhược điểm của một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện - thông tin trên thế giới. Qua đó, tác giả đề xuất xây dựng các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện - thông tin phù hợp với môi trường thư viện đại học ở Việt Nam.