Các yếu tố của năng lực cạnh tranh tác động đến hiệu quả hoạt động kinh doanh khách sạn tại TP. Hồ Chí Minh

Abstract

Trên cơ sở khảo sát 519 lãnh đạo doanh nghiệp thuộc lĩnh vực kinh doanh khách sạn tại TP. Hồ Chí Minh, nghiên cứu chỉ ra 8 yếu tố của năng lực cạnh tranh có tác động đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, sắp xếp theo mức độ ảnh hưởng giảm dần, bao gồm: Hình ảnh thương hiệu, Năng lực marketing, Chất lượng sản phẩm, dịch vụ, Chiến lược kinh doanh, Văn hóa tổ chức, Quản lý quy trình, Công nghệ và sự đổi mới, và Năng suất khách sạn. Từ kết quả nghiên cứu này, tác giả đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp kinh doanh khách sạn trong bối cảnh hiện nay.